ÉCOUTEZ. COMPRENEZ. FIDÉLISEZ.

L'intelligence artificielle au service de votre relation client.

FILTRAVIS est un espace indépendant de retour d'expérience privé, conçu pour aider les professionnels à mieux comprendre leurs clients, à répondre à leurs attentes et à renforcer leur fidélité.

Les notes et commentaires déposés sur FILTRAVIS sont transmis directement et exclusivement à l'établissement concerné. Ils restent privés et ne sont publiés ni sur Google, ni sur Facebook, ni sur aucune autre plateforme publique.

FILTRAVIS ne bloque, ne supprime et ne modifie aucun avis publié indépendamment sur Internet.

Notre mission : donner aux professionnels les moyens d'écouter leurs clients, de comprendre leurs insatisfactions et d'agir rapidement pour améliorer leur expérience.

Désamorcer les mécontentements à chaud : toute la force de FILTRAVIS !

Un client mécontent ressent souvent le besoin immédiat d'exprimer sa déception.

FILTRAVIS lui offre un espace d'écoute instantané, directement dans votre établissement, au moment où son expérience est encore toute récente.

Grâce à notre Smart QR Code, vos clients peuvent partager leur expérience en quelques instants, en attribuant une note de 1 à 5 étoiles et en laissant un commentaire privé.

Plutôt que de laisser une insatisfaction sans réponse, notre application réceptionne le message de votre client, analyse son mécontentement et réagit.

Une remarque prise en compte au bon moment peut faire toute la différence dans la relation avec votre client.

Notre intelligence artificielle répond avec bienveillance et stratégie

Grâce à notre intelligence artificielle, FILTRAVIS analyse les commentaires reçus, quelle que soit leur note, de 1 à 5 étoiles.

Elle identifie les mots-clés, les motifs de satisfaction ou de mécontentement et le contexte du message afin de préparer une réponse personnalisée, respectueuse et adaptée à chaque situation.

Un accueil décevant ? Une attente trop longue ? Une prestation insatisfaisante ?

FILTRAVIS privilégie l'écoute, la compréhension et des formulations bienveillantes pour apaiser les tensions, valoriser les remarques constructives et favoriser le dialogue.

Lorsqu'un client communique volontairement son adresse e-mail et accepte d'être contacté, FILTRAVIS peut lui adresser une réponse personnalisée au nom de votre établissement, selon les paramètres que vous avez choisis.

Les clients satisfaits peuvent également recevoir un message de remerciement personnalisé, lorsque cette fonctionnalité est activée.

Notre objectif : transformer chaque critique en une occasion de renouer le dialogue et de regagner la confiance de vos clients.

Vous préférez répondre personnellement ? Vous gardez la main !

Parce que certaines situations méritent une attention particulière, FILTRAVIS vous laisse également la possibilité de répondre vous-même aux messages de vos clients.

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez choisir votre mode de réponse.

Réponse automatique FILTRAVIS sous 8 minutes !

Dès qu'un client partage son expérience, FILTRAVIS prépare une réponse personnalisée grâce à son intelligence artificielle, en tenant compte de sa note, des mots-clés et des problèmes rencontrés.

Vous préférez répondre personnellement ?

Cochez simplement « Je souhaite répondre personnellement » dans votre tableau de bord avant l'expiration des huit minutes.

Sans intervention de votre part, FILTRAVIS prend le relais et adresse une réponse bienveillante et adaptée à votre client, lorsqu'il a accepté d'être contacté et que l'envoi automatique est activé.

Vous pouvez ainsi profiter de la rapidité de notre intelligence artificielle tout en conservant une relation humaine lorsque vous le souhaitez.

Vous gardez la main, nous assurons la réactivité !

FILTRAVIS vous accompagne, mais vous gardez toujours le contrôle.

Transformons les mécontentements en opportunités !

Une critique exprimée à chaud peut devenir une véritable occasion d'apaiser les tensions, de démontrer votre professionnalisme et de redonner confiance à votre client.

Grâce à des réponses adaptées, une écoute attentive et la possibilité d'une intervention personnelle du responsable, FILTRAVIS contribue à transformer les insatisfactions en opportunités d'amélioration et de fidélisation.

Notre application vous aide également à identifier les points forts de votre établissement et à valoriser les expériences positives.

FILTRAVIS ne cherche pas à empêcher les avis publics : il vous donne les moyens d'agir sur la satisfaction de vos clients, dès les premiers signes de mécontentement.

FILTRAVIS — Écoutez. Comprenez. Fidélisez.